9월 1일에 로젠 이사를 통해 이사를 진행하게 되었습니다.
사실 이사라는 게 항상 기대보다는 걱정이 앞서는 큰일인데, 그날은 하필 비까지 내리면서 마음이 한층 더 무거웠습니다.
짐도 많고 날씨까지 좋지 않아서 ‘오늘 하루가 고생이겠구나’ 싶었죠.
그런데 현장에 오신 이모님들과 팀장님, 그리고 전체적으로 이사를 진행해 주신 모든 분들이 너무 친절하게,
또 전문적으로 작업을 해주셔서 처음 가졌던 걱정이 금세 사라졌습니다.
특히 승강기를 이용해서 짐을 내리는 과정이라 시간이 예상보다 오래 걸릴 수밖에 없는 상황이었는데,
그럼에도 불구하고 지치거나 대충 하는 모습 없이 하나하나 정성스럽게 옮겨주시는 걸 보면서 정말 믿음이 갔습니다.
단순히 물건을 옮기는 게 아니라, 고객의 소중한 생활 공간을 옮겨준다는 마음으로 임해 주신 게 느껴졌습니다.
물론 이사 중에 아쉬운 일도 있었습니다.
바로 TV 액정이 파손된 사고였는데, 사실 이런 상황이 생기면 누구나 속상할 수밖에 없잖아요.
저는 솔직히 ‘혹시 책임을 서로 떠미는 상황이 벌어지지는 않을까’ 하는 불안감이 가장 먼저 들었습니다.
그런데 놀랍게도 현장 팀장님께서는 책임을 피하거나 변명하지 않고, 바로 상황을 인정하시면서 회사 차원에서도 빠르게 대응을 해주셨습니다. 사무실에서도 즉시 대체 TV를 마련해 주셨고, 이후 보험 처리까지 너무 깔끔하게 진행해 주셔서 정말 감사했습니다.
이런 과정을 겪으면서 저는 ‘역시 브랜드 있는 업체를 선택한 게 잘한 일이구나’라는 생각이 들었습니다.
단순히 금액이나 이사 당일 서비스만이 아니라, 문제가 생겼을 때의 사후 관리가 얼마나 중요한지 몸소 느꼈습니다.
작은 사고에도 책임을 인정하고, 고객 불편을 최소화하기 위해 바로 조치해 주는 모습에서
로젠 이사의 신뢰와 전문성이 그대로 드러났습니다.
특히 이 과정에서 현장 팀장님께서 끝까지 책임감을 가지고 챙겨주신 부분이 인상 깊었고, 보험 처리 단계에서는 김진수 플래너님께서 세세한 부분까지 하나하나 안내해 주시고 신경을 많이 써 주셔서 정말 마음이 든든했습니다.
덕분에 큰 불편 없이 이사를 마무리할 수 있었고, 오히려 이번 일을 계기로 ‘사후 관리까지 믿을 수 있는 업체구나’라는
확신이 생겼습니다.
사실 이사라는 게 하루에 끝나는 일이지만, 그 하루가 얼마나 힘들고 중요한지는 직접 경험해 본 사람만 알 수 있습니다.
저는 이번에 로젠 이사를 통해 단순히 짐을 옮긴 게 아니라, 신뢰와 배려가 함께하는 서비스를 받았다고 느꼈습니다.
처음부터 끝까지 친절하고 깔끔했던 현장 팀, 그리고 문제가 생겼을 때 바로 인정하고 끝까지 책임준주신 로젠이사
대응이 모두 만족스러웠습니다.
주변에 이사 계획이 있는 분들이 있다면 저는 주저 없이 로젠 이사를 추천드리고 싶습니다. 단순히 가격이나 규모가 아니라, 고객의 입장에서 끝까지 책임져 주는 서비스가 진짜 가치라는 걸 이번 경험을 통해 확실히 알게 되었으니까요. 다시 한 번, 저희 이사를 도와주신 현장 팀장님과 보험 처리 과정에서 애써주신 김진수 플래너님께 진심으로 감사드립니다.
사실 이사라는 게 항상 기대보다는 걱정이 앞서는 큰일인데, 그날은 하필 비까지 내리면서 마음이 한층 더 무거웠습니다.
짐도 많고 날씨까지 좋지 않아서 ‘오늘 하루가 고생이겠구나’ 싶었죠.
그런데 현장에 오신 이모님들과 팀장님, 그리고 전체적으로 이사를 진행해 주신 모든 분들이 너무 친절하게,
또 전문적으로 작업을 해주셔서 처음 가졌던 걱정이 금세 사라졌습니다.
특히 승강기를 이용해서 짐을 내리는 과정이라 시간이 예상보다 오래 걸릴 수밖에 없는 상황이었는데,
그럼에도 불구하고 지치거나 대충 하는 모습 없이 하나하나 정성스럽게 옮겨주시는 걸 보면서 정말 믿음이 갔습니다.
단순히 물건을 옮기는 게 아니라, 고객의 소중한 생활 공간을 옮겨준다는 마음으로 임해 주신 게 느껴졌습니다.
물론 이사 중에 아쉬운 일도 있었습니다.
바로 TV 액정이 파손된 사고였는데, 사실 이런 상황이 생기면 누구나 속상할 수밖에 없잖아요.
저는 솔직히 ‘혹시 책임을 서로 떠미는 상황이 벌어지지는 않을까’ 하는 불안감이 가장 먼저 들었습니다.
그런데 놀랍게도 현장 팀장님께서는 책임을 피하거나 변명하지 않고, 바로 상황을 인정하시면서 회사 차원에서도 빠르게 대응을 해주셨습니다. 사무실에서도 즉시 대체 TV를 마련해 주셨고, 이후 보험 처리까지 너무 깔끔하게 진행해 주셔서 정말 감사했습니다.
이런 과정을 겪으면서 저는 ‘역시 브랜드 있는 업체를 선택한 게 잘한 일이구나’라는 생각이 들었습니다.
단순히 금액이나 이사 당일 서비스만이 아니라, 문제가 생겼을 때의 사후 관리가 얼마나 중요한지 몸소 느꼈습니다.
작은 사고에도 책임을 인정하고, 고객 불편을 최소화하기 위해 바로 조치해 주는 모습에서
로젠 이사의 신뢰와 전문성이 그대로 드러났습니다.
특히 이 과정에서 현장 팀장님께서 끝까지 책임감을 가지고 챙겨주신 부분이 인상 깊었고, 보험 처리 단계에서는 김진수 플래너님께서 세세한 부분까지 하나하나 안내해 주시고 신경을 많이 써 주셔서 정말 마음이 든든했습니다.
덕분에 큰 불편 없이 이사를 마무리할 수 있었고, 오히려 이번 일을 계기로 ‘사후 관리까지 믿을 수 있는 업체구나’라는
확신이 생겼습니다.
사실 이사라는 게 하루에 끝나는 일이지만, 그 하루가 얼마나 힘들고 중요한지는 직접 경험해 본 사람만 알 수 있습니다.
저는 이번에 로젠 이사를 통해 단순히 짐을 옮긴 게 아니라, 신뢰와 배려가 함께하는 서비스를 받았다고 느꼈습니다.
처음부터 끝까지 친절하고 깔끔했던 현장 팀, 그리고 문제가 생겼을 때 바로 인정하고 끝까지 책임준주신 로젠이사
대응이 모두 만족스러웠습니다.
주변에 이사 계획이 있는 분들이 있다면 저는 주저 없이 로젠 이사를 추천드리고 싶습니다. 단순히 가격이나 규모가 아니라, 고객의 입장에서 끝까지 책임져 주는 서비스가 진짜 가치라는 걸 이번 경험을 통해 확실히 알게 되었으니까요. 다시 한 번, 저희 이사를 도와주신 현장 팀장님과 보험 처리 과정에서 애써주신 김진수 플래너님께 진심으로 감사드립니다.
